تبنى تطبيق Truecaller موقفًا علنيًا مع هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI) بشأن القواعد التي تحكم تطبيقات معرف المتصل، مصرحًا بأن إطار العمل الهندي لمكافحة البريد العشوائي يعيق جهوده في حماية المستهلكين من المكالمات غير المرغوب فيها في أكبر أسواقه. يوم الأربعاء، تحدى الرئيس التنفيذي، ريشيت جونجونوالا، علنًا هيئة TRAI عبر منصة X، متهمًا الجهة الرقابية بمنع Truecaller من عرض معلومات البريد العشوائي التي يبلغ عنها المجتمع للمكالمات الواردة من سلسلتي الأرقام المخصصتين 1400 و1600 في البلاد. وادعى جونجونوالا أن هذا التقييد قد سمح بإساءة استخدام هذه الأرقام وقوّض الثقة في المكالمات التجارية المشروعة.
ينبع هذا النزاع من إطار عمل تم تقديمه في عام 2024، والذي بموجبه خصصت سلطات الاتصالات الهندية سلسلتي الأرقام 1400 و1600 للاتصالات التجارية؛ حيث تستخدم الشركات الأولى للمكالمات التسويقية (telemarketing)، والثانية للمكالمات المتعلقة بالخدمات والمعاملات. وقد فرضت TRAI لاحقًا الانتقال إلى سلسلة الأرقام المخصصة هذه، مشيرة إلى أن هذه الخطوة ستساعد المستهلكين على تحديد الاتصالات التجارية المشروعة والحد من مكالمات البريد العشوائي والاحتيال. تم إطلاق هذا الإطار في خضم مخاوف متزايدة بشأن مكالمات البريد العشوائي والاحتيال في الهند، التي تعد واحدة من أكبر أسواق الاتصالات في العالم، حيث اتخذت الجهات التنظيمية ومشغلو الاتصالات تدابير متعددة للحد من هذه الاتصالات الاحتيالية.
وفي العام الماضي، ذكرت وزارة الاتصالات الهندية أن السلطات قامت بقطع أكثر من 2.1 مليون رقم هاتف محمول احتيالي واتخذت إجراءات ضد أكثر من 100,000 كيان خلال العام السابق، مما يؤكد حجم التحدي القائم.
جادل جونجونوالا بأن هذه السياسة قد أسفرت عن عواقب غير مقصودة. واستشهد ببيانات داخلية للشركة، موضحًا أن المستهلكين فقدوا الثقة بشكل متزايد في سلسلتي الأرقام المخصصة، حيث تجاهل مستخدمو Truecaller 81% من المكالمات الواردة من سلسلة 1400 و79% من سلسلة 1600 خلال الأشهر الثمانية الماضية. وخلال الفترة نفسها، قام المستخدمون بحظر 74 مليون مكالمة يدويًا من هاتين السلسلتين، بينما تضاعفت إجراءات الحظر اليومية ضد أرقام سلسلة 1600 بأكثر من ثلاث مرات منذ أكتوبر 2025.
نظرًا لعدم قدرته على وسم هذه الأرقام كبريد عشوائي، قدم Truecaller بدلاً من ذلك شارة "محظور بشكل متكرر" (Frequently Blocked) لتنبيه المستخدمين عندما يتم حظر رقم من السلسلة المخصصة من قبل عدد كبير من الأشخاص.
جاء هذا الانتقاد العلني غير المعتاد بعد أن أفادت صحيفة "ذي إيكونوميك تايمز" الهندية بأن TRAI سعت للحصول على صلاحيات بموجب قانون تكنولوجيا المعلومات الهندي لاتخاذ إجراءات ضد تطبيقات معرف المتصل مثل Truecaller وHiya وWhoscall، بسبب وسمها لأرقام من سلسلتي 1400 و1600 المخصصة على أنها بريد عشوائي. ولم تستجب TRAI ولا وزارة الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات الهندية، التي ستنظر في أي اقتراح من هذا القبيل، لطلبات التعليق على الفور.
يأتي هذا النزاع في وقت حاسم بالنسبة لـ Truecaller، الذي تواجه أعماله الأساسية في معرف المتصل ضغوطًا تنظيمية وتنافسية متزايدة مع توسع الشركة في منتجات وخدمات جديدة. وتبقى الهند أكبر أسواقها بفارق كبير، حيث يقع فيها أكثر من 350 مليون من أصل 500 مليون مستخدم نشط شهريًا للشركة.
صرح جونجونوالا أن Truecaller ستشارك بياناتها مع وزارة تكنولوجيا المعلومات الهندية كجزء من العملية التنظيمية، مجادلاً بأن أي قرار بشأن تطبيقات معرف المتصل يجب أن يكون قائمًا على الأدلة. واختتم قائلًا: "عاقبوا الجهات الفاعلة السيئة، وليس تلك التي مثل Truecaller التي تحدث تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا."
المصدر: عرض الخبر الأصلي
مرحبا، أسمي زين وهذه مدونتي أسعى دائما لأقدم لكم أفضل المواضيع الخاصة بالتكنلوجيا
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق